جميلة.م
تشهد مندوبية العثمانية التابعة لبلدية وهران نشاطا متزايدا نتيجة الطلب الكبير على مختلف الخدمات الادارية المرتبطة بالسيارات ورخص السياقة ، وتعد هذه المندوبية من بين الهياكل التي تستقبل يوميا عددا معتبرا من المواطنين ما يجعلها تواجه ضغطا مستمرا يستدعي تحسين طرق العمل وتطوير وسائل التسيير.
وفي هذا السياق تعالج المندوبية يوميا ما بين 30 الى 40 عملية بيع للسيارات بمختلف انواعها. وتتم هذه العمليات وفق اجراءات قانونية دقيقة تتطلب دراسة الملفات والتحقق من الوثائق المقدمة من طرف المعنيين حسب ما افاد به مندوبالعثمانية في تصريح لكاب ديزاد.
من جهة اخرى تسجل مصالح المندوبية اكثر من 50 ملف ايداع خاص بالبطاقة الرمادية للسيارات التي يفوق عمرها ثلاث سنوات. وتعرف هذه الملفات مدة انتظار تصل لثلاثة أيام، ويرجع ذلك حسب القائمين على المصلحة الى كثرة الطلبات مقارنة بعدد الموظفين والامكانيات المتوفرة لمعالجتها في وقت وجيز.
ورغم هذه التحديات تمكنت مندوبية العثماية من رقمنة جميع مصالحها، و في ما يخص رخصة السياقة البيومترية فقد ساهم هذا الاجراء في تنظيم العمل وتحسين دقة المعالجة وتقليص بعض الاجراءات البيروقراطية. كما سمحت الرقمنة بتسهيل عملية متابعة الملفات وضمان شفافية اكبر في تقديم الخدمات.
ويتم على مستوى المندوبية استخراج اكثر من 30 نسخة من رخصة السياقة البيومترية يوميا غير ان مدة الانتظار قد تصل الى ستة اشهر. ويرجع ذلك الى الاقبال الكبير على هذا النوع من الرخص .
وتؤكد مندوبية العثماية ببلدية وهران انها تعمل على تحسين ادائها وتطوير خدماتها من خلال عصرنة الادارة وتعزيز الموارد البشرية والتقنية، كما تسعى بالتنسيق مع الجهات الوصية الى ايجاد حلول عملية لتقليص اجال الانتظار خاصة فيما يتعلق بالبطاقة الرمادية ورخصة السياقة. ويبقى الهدف الاساسي هو الاستجابة لانشغالات المواطنين وتحسين نوعية الخدمة العمومية في اطار احترام القوانين والتنظيمات المعمول بها.