مندوب وسيط الجمهورية لوهران: “70 بالمائة من الشكاوى تدخلنا في حلّها”

ح/نصيرة

 تحدد مقر هيئة مندوب وسيط الجمهورية لولاية وهران، أخيرا بحي الملينيوم، على وجه التحديد بمقر مندوبية بلدية تابعة لبئر الجير قيد الأشغال، ألغى مرسوم تنفيذي لها، وبموجبه حُوّلت مؤقتا لفائدة مندوبية وسيط الجمهورية، مما يؤكد الانطلاق الفعلي في عمل الهيئة بداية من العام القادم.

ودخل المقر الخميس المنصرم مرحلة تجهيزه بالمعدات الأساسية منها لتسهيل عملية استقبال المواطنين الراغبين في التواصل المباشر مع وسيط الجمهورية قصد طرح الانشغالات والمشاكل، فضلا عن توجه الهيئة قريبا في إعداد خارطة عمل ترتكز على المعلوماتية في نقل الرسائل والشكاوى إلى الجهات المختصة، كذا دعمها بالتواصل الإلكتروني عن طريق وضع “إيمايل” تحت خدمة المواطن تسهيلا عليه من متاعب التنقل إلى الهيئة.

في هذا الاتجاه، أوضح المندوب الولائي لوسيط الجمهورية شعيب باغلي لـ”كاب واست”، عن استقبالهم يوميا 30 بالمائة من شكاوى المواطنين، منها 70 بالمائة استجابت للتدخل فيها مختلف القطاعات كل حسب تخصصه، وهو ما يؤكد لهم إيجابية حصيلة مهمتهم منذ انطلاق مهمتها في السداسي الثاني من العام، رغم الظرف الصحي لتفشي وباء كوفيد-19، حيث تميز التدخل المباشر بعد استقبال العديد من المواطنين، بنقل الإنشغالات بشتى الوسائل مباشرة مع الإدارة، وعن طريق الهاتف في كثير من الأحيان.

إذ ساعدهم هذا على التواصل والتخفيف من عناء المواطن في نقل مشاكلهم للجهات التي كان يتلقى صعوبات في التواصل معها.

من حزمة هذه القضايا، حسب مندوب وسيط الجمهورية باغلي شعيب، مسائل تخص أزمة السكن، إذ تتصدر أمهات المشاكل بالولاية، مثلا أصحاب ملفات السكن بالتنقيط، وعمارات الطاليان، وهؤلاء كما توقع انفراج أزمتهم مع العام 2021، إلى جانب تدخله في ملف مكتتبي عدل2، والذين خص مشاريعهم المدير العام بالوكالة بزيارة تفقدية.

مرورا بتدخلهم في سماع انشغال عمال رونو المسرحين على أمل أن تجد وزارة الصناعة حلا لملفهم والذي قد يعيد المؤسسة إلى العمل وفق دفتر شروط جديد، إلى جانب ملف المستثمرين الذين يتوجب رفع العراقيل حتى يتسنى لهم إنجاز مشاريعهم.

 ويقول مندوب وسيط الجمهورية: “لاحظنا بعض التجاوزات والبيروقراطية وبالحنكة والتبصر تدخلنا للنظر في إعادة الأمور غل مجراها وتصحيح أخطاء”.

وتابع مندوب وسيط الجمهورية، بأن تدخلهم يكون حسب القانون، غير أن المواطن في جميع الظروف عليه أن يكون متبصرا ويدرك أن هناك من المقتضيات من يتحكم فيها القانون في حلها.

هذا وتستعد مندوبية وسيط الجمهورية بوهران، إلى هيكلة تشكيلتها في شكل مصالح الصحة الفلاحة والإقتصاد والسكن.