وطني
مختصون بوهران يدعون الى السياحة الذكية كرافعة استراتيجية للنهوض بالقطاع السياحي
م.جميلة
دعا مختصون بوهران، في الدورة التكوينية
التي نظمتها لفائدة مسيري وكالات السياحة والأسفار تحت موضوع ” رقمنة الخدمات والترويج السياحي الى السياحة الذكية كرافعة استراتيجية للنهوض بالقطاع السياحي من خلال رقمنة الخدمات والترويج السياحي.
حيث شهدت الفعالية مجموعة من المداخلات والنقاشات التي ركزت على اهمية تسريع وتيرة التحول الرقمي داخل المؤسسات السياحية، باعتباره رافعة اساسية لتطوير القطاع وتعزيز جاذبية الوجهات السياحية. وقد اجمع المختصون المشاركون على ان المرحلة الحالية تتطلب اعتماد رؤية شاملة تقوم على دمج التكنولوجيا الحديثة في مختلف مستويات العمل السياحي، سواء في التسيير او الترويج او تقديم الخدمات.
و في هذ السياق اكدت الأستاذة رايس علي ابتسام مديرة مخبر سيڨما بجامعة وهران 1 ان الدورة شكلت فرصة حقيقية لفتح النقاش حول كيفية النهوض بالقطاع، حيث تم التأكيد على ضرورة تعزيز التحول الرقمي في المؤسسات السياحية من خلال اعتماد المنصات الالكترونية والتطبيقات الذكية التي تسهل على السائح عمليات الحجز والاستعلام والدفع الالكتروني، بما يضمن تجربة سلسة وسريعة للمستخدمين ويعزز من تنافسية القطاع.
كما شددت الدورة على أهمية تطوير الكفاءات الرقمية للفاعلين في المجال السياحي، عبر تنظيم دورات تكوينية مستمرة تشمل التسويق الرقمي، ادارة المحتوى، واستعمال ادوات الذكاء الاصطناعي، بهدف تمكين العاملين من مواكبة التطورات التكنولوجية وتحسين ادائهم المهني.
وفي سياق الترويج، دعا المختصون الى الاعتماد المكثف على وسائل التواصل الاجتماعي كاداة فعالة للتعريف بالمقومات السياحية، من خلال حملات رقمية احترافية تبرز الجوانب الثقافية والطبيعية للمناطق السياحية، مع التركيز على اساليب العرض الحديثة التي تجذب السياح المحليين والاجانب.
كما اوصت الدورة بضرورة إنشاء منصات رقمية موحدة للتعريف بالوجهات السياحية، تضم معلومات شاملة وخرائط تفاعلية وخدمات الحجز والتقييمات، بما يسهل على السائح التخطيط لرحلته ويعزز من شفافية الخدمات.
ومن بين التوصيات المهمة أيضا، تشجيع انتاج المحتوى الرقمي السياحي، بما في ذلك الصور الاحترافية والفيديوهات الترويجية والجولات الافتراضية ثلاثية الابعاد، لما لها من دور في ابراز جمالية المواقع السياحية بطريقة جذابة وحديثة.
كما تم التأكيد على تعزيز الشراكة بين الجامعات وقطاع السياحة لدعم الابتكار الرقمي وتطوير مشاريع تطبيقية تخدم السياحة المحلية، بالاضافة الى الاهتمام بالسياحة الداخلية عبر حملات رقمية موجهة خاصة خلال العطل والمواسم.
ودعت التوصيات ،كذلك إلى دعم المؤسسات الناشئة في مجال السياحة الرقمية، وتشجيع الشباب على تطوير تطبيقات وخدمات ذكية مرتبطة بالسفر، مما يساهم في خلق فرص عمل جديدة وتحفيز الاقتصاد الرقمي.
كما أكد المشاركون على أهمية تحسين جودة الخدمات الالكترونية السياحية من حيث سرعة الاستجابة وسهولة الاستخدام وتوفير خدمات متعددة اللغات، مع اعتماد التحليل الرقمي للبيانات السياحية لفهم سلوك السياح وتوجيه الاستراتيجيات التسويقية بشكل ادق.
ولم تغفل التوصيات جانب الامن السيبراني، حيث دعت الى تعميم ثقافة الامن الرقمي لحماية بيانات المستخدمين وتعزيز الثقة في المعاملات الالكترونية، باعتبارها شرطا اساسيا لنجاح التحول الرقمي.
الى جانب ذلك تم التأكيد على تشجيع التعاون والتنسيق بين الوكالات السياحية والمتعاملين في القطاع
من أجل إعداد عروض وبرامج سياحية مشتركة، وتبادل الخبرات والخدمات، بما يساهم في تنشيط السياحة الداخلية وتعزيز جاذبية الوجهات السياحية الوطنية.
وفي الختام، شددت الدورة على ضرورة العمل على ابراز الهوية الثقافية والتراثية الجزائرية رقميا باستخدام التقنيات الحديثة، بما يساهم في التعريف بالموروث الوطني وتعزيز حضوره في الفضاء الرقمي العالمي.
