ح. نصيرة

باشرت إدارات المؤسسات الاستشفائية والمؤسسات العمومية للصحة الجوارية بولاية وهران تنفيذ تعليمات مديرية الصحة، من خلال تنظيم زيارات تفقدية فجائية لمصالح الاستعجالات الطبية والعيادات متعددة الخدمات التي تعمل على مدار 24 ساعة، بهدف الوقوف على مدى انضباط الأطقم الطبية وشبه الطبية خلال عطلة نهاية الأسبوع، وضمان السير الحسن للمصالح الصحية وتحسين جودة التكفل بالمرضى.وشملت هذه الزيارات الفجائية مختلف المصالح الصحية المناوبة، حيث تم التركيز على التحقق من الحضور الفعلي للمستخدمين ومدى التزامهم بواجبات المناوبة واحترام مواقيت العمل، من خلال معاينة الفرق المناوبة ومراقبة أوقات التحاقها بمناصب العمل ومغادرتها، تفاديًا لأي خلل قد يؤثر على استمرارية الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.وتأتي هذه الإجراءات بالتوازي مع التزام المؤسسات الصحية بالإعلان عن خدمات المناوبة عبر صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال نشر المعلومات المتعلقة بالفرق المناوبة وأرقام الاتصال، بما يسمح للمواطنين بالتعرف على الخدمات المتاحة والتوجه إلى المرافق الصحية المناسبة.كما وقفت إدارات المؤسسات الصحية، خلال هذه الخرجات، على مستوى النظافة داخل مصالح الاستعجالات وفي محيطها الخارجي، إلى جانب معاينة ظروف العمل ومدى توفر الشروط الضرورية لضمان تقديم خدمات صحية في بيئة ملائمة للمرضى والمستخدمين على حد سواء. مراقبة استقبال المرضى وتوفر الأدوية الضرورية وركزت الزيارات التفقدية على تقييم ظروف استقبال المرضى والتكفل بهم، من خلال معاينة الوسائل والإمكانات المتاحة لتحسين جودة الاستقبال، فضلًا عن التأكد من توفر الأدوية والمستلزمات الطبية الضرورية لضمان استمرارية الخدمات الصحية خلال فترات المناوبة، خاصة بالمصالح التي تعرف إقبالًا متزايدًا على مدار اليوم.وفي السياق ذاته، تم الوقوف على كيفية تسيير مكاتب الاستقبال والتوجيه، ومدى قدرة الأعوان المكلفين بها على استقبال المرضى وتوجيههم نحو المصالح المناسبة وفقًا لطبيعة الحالات الصحية واحتياجاتها، إلى جانب متابعة مدى اعتماد الملف الطبي الإلكتروني في تسيير الخدمات الصحية.وتهدف هذه الإجراءات التنظيمية إلى تحديد الاختلالات والنقائص المحتملة ومعالجتها، بما يضمن تحسين أداء المؤسسات الصحية وتعزيز استمرارية الخدمة العمومية، خاصة خلال الفترات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع. ارتياح المواطنين للرقابة ومطالب بتوفير وسائل الفحص الطبي ولفتت الزيارات الفجائية انتباه عدد من المواطنين الذين استحسنوا نزول الفرق الإدارية إلى الميدان، ووقوفها المباشر على ظروف استقبال المرضى ومدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة.وأعرب بعض المواطنين عن ارتياحهم لهذه المبادرة، معتبرين أن تكثيف الرقابة من شأنه المساهمة في معالجة النقائص التي كانت تسجلها بعض مصالح الاستعجالات، خاصة خلال الفترة الليلية، والتي تتسبب أحيانًا في معاناة المرضى ومرافقيهم، فضلًا عن حدوث احتكاكات بين بعض المستخدمين والوافدين إلى هذه المصالح.وفي المقابل، طالب مواطنون بضرورة تعزيز المؤسسات الصحية بوسائل الفحص والتشخيص الطبي، لا سيما تجهيزات التصوير بالأشعة والفحص بالموجات فوق الصوتية «الإيكوغرافي»، لتفادي توجيه المرضى نحو العيادات الخاصة لإجراء بعض الفحوصات الضرورية.كما ثمنوا الاهتمام بنظافة المحيط الصحي وتحسين ظروف الاستقبال، إلى جانب اعتماد الملف الطبي الإلكتروني، باعتباره وسيلة لتسهيل متابعة الحالات المرضية وتحسين تنظيم الخدمات الصحية.وفي ختام هذه الزيارات، أعد المسؤولون الإداريون تقارير تضمنت الملاحظات المسجلة والتدابير المقترحة لمعالجة النقائص، فيما تم تسجيل انضباط على مستوى معظم المرافق الصحية التي شملتها عمليات التفقد.وتندرج هذه الخرجات في إطار تعزيز الرقابة الميدانية والحرص على تحسين أداء المؤسسات الصحية العمومية، بما يضمن تقديم خدمات صحية منتظمة والاستجابة لانشغالات المواطنين، خاصة خلال المناوبات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع.